Конфиденциальность

Мы гарантируем, что предоставляемая Вами персональная информация будет конфиденциальной и не станет разглашаться получателю. Получатель будет знать о заказчике лишь то, что указано в открытке (услуга «Тайный поклонник»). При доставке заказа мы стараемся преподнести букет сюрпризом и не предупреждаем получателя о нашем прибытии. Курьер связывается с получателем (заказчиком) лишь в случаях когда необходимо уточнить время и место доставки, а так же если по какой-то причине был указан не верный адрес получателя и курьер не может связаться с заказчиком. Мы обязуемся не разглашать Ваши персональные данные третьим лицам.

Отмена заказа

При отмене или внесении изменений в Ваш заказ необходимо оповестить нас заранее. Мы без промедлений примем Вашу заявку, при условии, что заказ еще не был передан курьеру. Желательно сообщить нам о внесении каких-либо изменений не позднее чем за 24 часа до отправки.

Мы не можем отменить заказ если букет уже собран флористом и отправлен курьером. В иных случаях мы имеем право удержать 20% от стоимости букета, а остаток возвратить заказчику. В том случаем если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан не верный адрес, то вся стоимость заказа будет удержана, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

Мы вправе немедленно связаться с заказчиком, если курьером не был доставлен заказ, по причине того, что был указан не верный, несуществующий адрес, для его уточнения. В некоторых случаях мы предоставляем возможность изменить адрес либо отправить заказ другому получателю.

Получателю мы предоставляем бланк заказа, в котором он отмечает согласен ли он(она) на размещение фотографии с заказом на нашем сайте. В том случае, если получатель не против, мы фотографируем его вместе с заказом и размещаем данную фотографию на нашем сайте, либо на наших официальных страничках в социальных сетях.