Пользовательское соглашение

Конфиденциальность

Мы не сообщаем получателю заказа информацию о заказчике (услуга «Тайный поклонник»). Курьер, доставляющий заказ, не имеет никакой информации о заказчике. То есть, информацию об отправителе Получатель может узнать только из текста открытки — Вам решать что указать в ней. При доставке заказа мы всегда стараемся сделать вручение букета сюрпризом, поэтому в большинстве случаев мы даже не предупреждаем Получателя о заказе. С Получателем курьер может связаться только по просьбе заказчика в целях уточнения адреса и времени доставки, а также в случае невозможности доставить заказ по причине ошибки в адресе и при невозможности связаться с заказчиком.

Команда Green-rose.kg обязуется не обнародовать и не разглашать личную информацию наших клиентов (реквизиты, номера телефонов) третьим лицам.

Отмена заказа

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отправке курьера или его подготовки к отправке. Желательно сообщить об изменениях не менее чем за 24 часа до предполагаемого времени доставки.

Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем 20% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается заказчику. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что Заказчиком был указан несуществующий, неправильный или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат денежных средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Если доставляющий Ваш заказ курьер не может доставить Ваш заказ в связи с неправильным, неполным или несуществующим адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно для уточнения адреса. В некоторых случаях у Вас будет возможность переадресовать заказ на другой адрес или другому Получателю.